“服务好，办事快，过程很愉快。”日前，在常德市不动产登记中心窗口，前来办理相关业务的曹女士很感慨。去年以来，市不动产登记中心持续营造风清气正的政治生态和干事创业的良好环境，着力建设“廉洁高效、担当务实、服务周到”的清廉窗口，为市民带来了良好的办事体验。

清廉窗口如何建？市不动产登记中心通过开出清廉窗口建设菜单，聚焦“六项指标”一体推进，以“多切口+菜单制”促清廉大厅建设走深走实。其内容涵盖优化人员配置、强化责任、提高效能监督、加强业务学习、持续推进信息共享集成及持之以恒抓作风建设。

强制度建设，确保行动有据可依。目前，针对清廉大厅建设，市不动产登记中心制定了《不动产登记中心清廉大厅建设实施方案》，明确了建设目标、任务和责任。同步推出了《不动产登记中心廉洁自律准则》《不动产登记中心服务规范》等相关规章制度，保障了清廉大厅建设的有效推进。推动窗口作风建设，严格遵守“三服务、四化、五公开”的工作原则，有效提升工作作风和服务水平。

强监督管理，构建内外两道屏障。对内，建立了完善的监督机制，通过定期自查、交叉检查、专项整治等方式，对各岗位进行监督检查，及时发现和纠正工作中存在的问题。对外，聘请了社会监督员，对工作进行监督和评价，确保工作规范有序。并建立了完善的信息公开机制，通过网站、公示牌、服务指南等方式，将登记政策、流程、收费标准等信息向社会公开，方便群众查询和监督。设立专门的咨询电话和投诉渠道，及时解答群众疑问和受理投诉，确保群众的合法权益得到保障。

强队伍建设，确保思想教育与业务建设同步抓。通过廉政教育、学习先进典型、组织干部观看警示教育片等方式，强化干部职工的廉洁自律意识。今年，中心还开展系列警示教育活动，使干部职工深刻认识到廉洁自律的重要性，营造了风清气正的工作氛围。同时，以业务培训促服务能力提升，开展“岗位练兵”和“业务技能比武”等活动，激发工作人员的积极性和主动性，打造一支业务精湛、服务优质、廉洁自律的干部队伍。

强科技助廉，不断提升服务效能。今年，市不动产登记中心建立了不动产登记信息管理平台，实现了登记信息与银行、税务等部门的共享和集成应用；推进了“互联网+不动产登记”模式，实现了线上线下的有机融合，为群众提供更加高效便捷的不动产登记服务。并通过积极探索区块链等新技术在登记领域的应用，加强信息安全和信任体系建设。另外，以提高群众满意度为目标，不断优化服务流程，提升服务水平窗口采用综合柜员制，实现“一窗受理、一网通办”的服务模式，缩短了群众办事时间。推出“延时服务”“上门服务”等多种便民措施，为群众提供更加便捷高效的服务。充分利用现代信息技术手段，进一步提高了工作效率和群众满意度。（市不动产登记中心 刘树松）