“老人家，您不要激动，先喝点水，坐下来慢慢说，我来给您做记录……”这是汉寿县纪委监委实行年轻干部轮流接访工作制度后，纪检监察一室干部小姜在信访大厅第一次接访时的场景。

为进一步拓宽年轻纪检监察干部培养锻炼渠道，增强年轻干部联系群众、服务群众的意识，提升应对突发事件、处理信访问题、做好群众工作的能力本领，今年6月以来，汉寿县纪委监委结合实际，实行年轻干部轮流到信访岗位锻炼的工作制度，该制度一方面旨在强化和提升年轻干部的个人综合素质，另一方面也是探索进一步做好纪检监察信访举报工作的新举措。

建立机制，搭建平台。今年5月，该县纪委监委制定了《汉寿县纪委监委年轻干部接访工作方案》，全委39名35岁以下年轻干部轮流参与接访工作，每人到信访大厅接访一周。工作方案实施前组织全员开展了业务培训，信访室业务骨干为年轻干部授课，详细讲解了信访举报受理范围、工作流程及相关政策法规，以及如何引导群众通过正规途径和方式反映诉求等问题，强调了文明接访、严格保密等纪律要求。

提升素质，明确职责。接访期间，要求年轻干部学习掌握《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和《信访工作条例》，熟悉纪检监察机关接受和受理检举控告的范围、举报渠道、实名检举控告的处理等相关理论知识，熟练掌握检举举报平台基层版和处置子平台的运用。同时，负责对来访群众进行政策宣传和情绪疏导，协助信访室同志化解矛盾纠纷，做好来访接待、登记及来电咨询工作。

严格考核，注重实绩。严格执行年轻干部接访工作制度，信访室负责对年轻干部在接访期间的工作表现进行跟踪问效和考核评价，积极引导接访干部摒弃“做客”思想，快速适应角色转变，进入工作状态。接访工作结束后，每名干部撰写一篇总结体会交至信访室，信访室及时作出考核鉴定，考核结果作为年度考核、评先评优的重要依据。

“一个星期的接访锻炼，我感到自己的业务素质和处理信访问题的能力都得到了提升，这为以后我更好地开展派驻纪检监察工作提供了很大帮助。”县纪委监委派驻县政府办纪检监察组组长林钰在其工作总结中这样写道。截至目前，我委年轻干部共轮流接访9人次，接待上访群众来访、来电咨询75人次，解决群众诉求54个。

“信访工作是监督执纪工作的第一个关口，让年轻干部在一线接访，是为了让他们在实践中听懂民声、解好民忧、增强本领。”县纪委监委主要负责人表示，下一步将继续落实年轻干部轮岗接访工作，努力增强纪检监察干部做好群众工作的能力本领，推动形成信访渠道畅通、服务群众及时、执纪执法严密的工作机制。（汉寿县纪委监委信访室  何丹 黄繁荣）